O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (3) uma mudança no fluxo de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Segundo dados do Ministério da Previdência Social, o órgão passou a analisar um volume mensal de benefícios superior ao número de novos requerimentos que dão entrada no sistema, reduzindo o tempo médio de decisão para 34 dias — patamar abaixo do prazo legal estabelecido em 45 dias.
De acordo com a gestão federal, a redução da fila histórica de espera atingiu uma diminuição de 74% ao longo do ano, alcançando o menor patamar de represamento em 21 meses. A realização de perícias médicas também registrou queda no tempo de agendamento, caindo de uma média de 70 dias em agosto de 2023 para 17 dias no mesmo mês deste ano.
O avanço na análise de processos ocorre após a troca no comando da autarquia realizada em abril, quando a servidora de carreira Ana Cristina Viana Silveira assumiu a presidência com a meta de dar vazão aos pedidos. Contudo, em paralelo ao recuo do tempo de espera, o volume de indeferimentos cresceu de forma expressiva, registrando alta de 70% no acumulado do ano, com destaque para a rejeição de benefícios por incapacidade temporária e permanente.
Destaques do Atendimento
- Tempo de Análise: Média de decisão sobre requerimentos caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.
- Perícia Médica: Tempo médio de espera para agendamento presencial recuou de 70 para 17 dias.
- Queda na Fila: Redução de 74% no volume de processos represados no acumulado do ano.
- Alta nos Indeferimentos: Volume de benefícios negados cresceu 70% na comparação com o ano anterior.
INSS faz mutirão para tentar diminuir a fila de quem espera por perícia ou BPC — Foto: Reprodução
